Trocas e Devoluções

Sempre que for necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe estará pronta para orientar você da melhor forma possível, buscando uma solução rápida, transparente e de acordo com os seus direitos. Trabalhamos para que sua experiência com a CB Skate Shop seja positiva do início ao fim, com a confiança e a segurança que você merece.

Mas aqui vai alguns esclarecimentos para facilitar:

🔄Qual o prazo para realizar a troca?:
Você pode solicitar a troca ou devoluçao em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (o produto precisar estar em perfeito estado) 
Atenção: Produtos em promoção não poderão ser trocados (podemos efetuar a troca porém o valor dos dois fretes ficarão por conta do cliente)

🔄Processo de Trocas:

• Entre em contato com o Atendimento para o envio das fotos do produto para análise.
• Se aprovado na análise geramos um etiqueta de troca  e encaminhamos via email com as instruções (se o seu produto participou de uma ação promocional ou de frete grátis, para a troca, o envio pra loja fica por parte do cliente e o reenvio para o cliente por parte da loja)
• Você precisa embalar o produto em uma embalagem reforçada, pode ser na mesma embalagem que chegou até você ou em uma embalagem que deixe o produto seguro 
• Caso o produto apresente marcas de uso ou avarias não realizaremos a troca!

Lembrando que o novo produto só será enviado quando recebermos o produto da troca para análise, finalizando esse processo geramos um novo rastreio. 
RESSALTANDO QUE ESSE PROCEDIMENTO PODE DEMORAR ATÉ 30 DIAS (VARIANDO DE CADA LOCALIZAÇÃO)

↩️Processo de Devolução:

• Entre em contato com o Atendimento para envio de fotos do produto para análise
• Se aprovado na análise geramos um etiqueta de troca  e encaminhamos via email com as instruções
• Você precisa embalar o produto em uma embalagem reforçada, pode ser na mesma embalagem que chegou até você ou em uma embalagem que deixe o produto seguro 
• Caso o produto apresente marcas de uso ou avarias não realizaremos a devolução!

Só realizamos a devolução do dinheiro depois que o produto chega e passa pela análise, finalizando esse processo passamos para o financeiro que dá continuidade. 
VALOR DO FRETE NÃO É DEVOLVIDO 
RESSALTANDO QUE ESSE PROCESSO PODE DEMORAR ATÉ 15 DIAS 

🛡️Garantia

Oferecemos garantia de 30 dias para defeito de fabricação como descolamento de lâminas ou furos desalinhados, como o skate é um esporte de impacto o erro na conclusão das manobras pode acabar danificando, trincando ou até mesmo quebrando o shape o que possibilita a troca por defeito. 
(NÃO TROCAREMOS SHAPE QUEBRADOS)

Se tiver qualquer tipo de dúvida é só nos chamar pelo Whatsapp 11 962654938.